Para İade Politikası

14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için ürününüzün size ulaştığı zamanki durumda olması gerekir. Ürün kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır. Ayrıca satın alma belgesine veya sipariş numarasına sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için kopuksenligiinfo@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza iade süreci ve gönderim adresi hakkında gerekli bilgiler iletilecektir. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için kopuksenligiinfo@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip gerekli işlemleri gerçekleştirebiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve kişisel bakım ürünü niteliğindeki banyo topları, ürün ambalajının veya koruyucu paketinin açılması halinde iade edilemez.

Kullanılmış, açılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.

Sipariş ile birlikte gönderilen promosyon ürünleri, hediyeler veya ek ürünlerin de iade sırasında eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Ne yazık ki hediye kartları ve indirimli ürünlerde iade kabul edemiyoruz.

Değişimler

Değişim talebiniz olması halinde öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz değerlendirildikten sonra uygun yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 Günlük Cayma Süresi

Ürünün Avrupa Birliği ülkelerine gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız bulunmaktadır.

Bu durumda ürünün kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Para İadeleri

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra para iadesinin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilecektir.

Onaylanması halinde ücret iadesi 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi tamamlaması ek süre gerektirebilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse lütfen kopuksenligiinfo@gmail.com adresinden bizimimle iletişime geçin.